El desafío de los puntos de lealtad no utilizados: una oportunidad multimillonaria
Los programas de lealtad son una piedra angular en la estrategia de retención de clientes de diversas industrias, desde aerolíneas y hoteles hasta comercios minoristas. Sin embargo, un desafío persistente en este ecosistema es el volumen masivo de puntos y recompensas que nunca se canjean. Se estima que más de 100 mil millones de dólares en puntos de lealtad quedan sin utilizar anualmente, lo que representa una ineficiencia significativa en el sector de las finanzas de consumo. Este fenómeno, como lo señala Hatem Kemali, cofundador de la plataforma de recompensas digitales Resal, se debe a que «los puntos están atrapados en sistemas rotos y fragmentados, difíciles de rastrear, combinar y gastar».
Tradicionalmente, los puntos de lealtad se obtenían después de una compra y su uso estaba limitado a canales específicos. Sin embargo, las expectativas de los consumidores han evolucionado; hoy en día, buscan una flexibilidad similar a la del dinero en efectivo para canjear sus recompensas, no solo descuentos predefinidos. Esta brecha entre la oferta y la demanda de flexibilidad es precisamente la oportunidad que Webus International, una firma de tesorería centrada en XRP, aspira a capitalizar con su innovadora plataforma.
Webus International y la promesa de una plataforma tokenizada de recompensas
La semana pasada, Webus International, una empresa con sede en Singapur y listada en Nasdaq, anunció sus planes para lanzar una plataforma de intercambio de recompensas de viaje tokenizada. Este sistema estará impulsado por el ecosistema de stablecoins de XRP, con el objetivo de convertir los puntos de lealtad en activos líquidos y transferibles. La compañía busca abordar el mercado global de lealtad, uno de los segmentos más ineficientes en las finanzas de consumo, proporcionando a los usuarios la capacidad de intercambiar y canjear puntos entre múltiples marcas en tiempo real.
A diferencia de los sistemas tradicionales, que operan como economías cerradas —donde los millas de una aerolínea, los puntos de un hotel y los créditos de una aplicación de movilidad no se comunican entre sí—, la propuesta de Webus introduce un marco blockchain que tokeniza estos saldos. Al conectarlos a través del sistema de XRP, se habilitará una conversión instantánea entre diversas marcas y regiones, eliminando el riesgo cambiario y la necesidad de conciliaciones manuales.
La integración de XRP y stablecoins para una liquidación eficiente
Nan Zheng, CEO de Webus, enfatiza la visión de la compañía: «Al integrar la liquidación con stablecoins de XRP, buscamos aportar una conversión de valor en tiempo real, de bajo costo y transparente al ecosistema de recompensas de viaje». Aunque Webus no ha detallado las stablecoins específicas ni el rol exacto de XRP en este sistema, se infiere que el XRP Ledger (XRPL) jugará un papel central.
En este contexto, la stablecoin RLUSD de Ripple podría actuar como un activo puente, facilitando a Webus la ruta de liquidaciones a través de los corredores existentes de RippleNet. Este enfoque permitiría que el valor se transfiera en cuestión de segundos, en contraste con los días que suelen tardar las compensaciones bancarias tradicionales. Además, esta tecnología contribuirá a reducir costos, mejorar la liquidez y ofrecer a los consumidores un control sobre sus saldos de lealtad similar al de la disponibilidad de efectivo.
La idoneidad de la tecnología de Ripple para la conversión de puntos de lealtad
La infraestructura de liquidación de Ripple fue diseñada precisamente para solucionar la congestión asociada a las transacciones multi-moneda. Su red permite a las instituciones mover fondos al instante sin necesidad de cuentas pre-financiadas, utilizando XRP como puente entre diversas monedas locales. Este diseño, ampliamente utilizado en la banca transfronteriza, ofrece una base robusta y ya probada para la conversión de puntos de lealtad.
La incorporación de stablecoins también se alinea con la estrategia más amplia de Ripple de fomentar la tokenización de activos del mundo real (RWA). La introducción de RLUSD el año pasado proporcionó a las empresas una opción de liquidación denominada en dólares estadounidenses, nativamente compatible con el XRPL. Para Webus, esto significa acceso a liquidez estable y regulada; para Ripple, representa un paso adicional en la expansión de la utilidad de XRP más allá de los pagos institucionales, adentrándose en ecosistemas orientados al consumidor.
Impacto y visión a futuro
Si la iniciativa de Webus tiene éxito, podría demostrar cómo las stablecoins son capaces de resolver problemas tangibles en el mundo real, más allá de las mesas de negociación especulativas. En lugar de centrarse en rendimientos especulativos, XRP y RLUSD podrían silenciosamente impulsar el intercambio de valor detrás de las transacciones cotidianas, transformando los puntos de lealtad en una micro-moneda universal para los viajes.
Este enfoque no solo beneficia a los consumidores al otorgarles mayor control y flexibilidad sobre sus recompensas, sino que también crea valor para las empresas al revitalizar programas de lealtad que de otro modo serían subutilizados. La tokenización de activos con XRP y stablecoins podría marcar un antes y un después en la forma en que entendemos y utilizamos los programas de fidelización.
